FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions)

oder:

"Was unsere Kunden häufig wissen möchten:"

 

Lieferung und Versand:

Was kostet der Versand?

Deutschland:            

         49,00 € je Gerät (Großgeräte)

           7,99 € einmalig für Zubehör- und Kleinteile

Österreich:                

         69,00 € je Gerät (Großgeräte)

         15,99 € einmalig für Zubehör- und Kleinteile

Belgien, Niederlande& Luxemburg:

         69,00 € je Gerät (Großgeräte)

         15,99 € einmalig für Zubehör- und Kleinteile

Polen:                

         89,00 € je Gerät (Großgeräte)

Wie erfolgt die Lieferung?

Die Lieferung Ihrer Waren erfolgt per Spedition.

Wir gewähren Ihnen einen zügigen Warenversand, wobei unser Spediteur die Anlieferung bei Privatadressen vorab telefonisch bei Ihnen avisieren wird.

Zubehör, Kleinteile und Kochfelder werden per Paketdienst zugestellt und vorab nicht avisiert.

 

Ist es möglich eine abweichende Lieferanschrift anzugeben?

Sie können gerne eine von Ihnen gewählte und von Ihren Kundendaten abweichende Lieferanschrift in der Bestellmaske hinterlegen.

Bitte achten Sie hier auf die korrekte Schreibweise und die Angabe eines Ansprechpartners mit Telefonnummer.

 

Werde ich über den Termin für die Anlieferung vorab informiert?

Selbstverständlich informieren wir Sie per E-Mail über den Versand Ihrer Ware.

Unser Spediteur wird Sie zusätzlich selbstverständlich vor Anlieferung telefonisch kontaktieren, um einen für Sie geeigneten Anlieferungstermin mit Ihnen abzustimmen.

 

Sind Wunschtermine für die Anlieferung möglich?

Gerne gehen wir auf Ihre verfügbaren Zeiten und Ihre Wunschtermine ein.

Um diese entsprechend berücksichtigen zu können, teilen Sie uns bitte "Ihre Zeitfenster" oder Ihren direkten "Wunschtermin" frühzeitig mit.

 

Sind Teillieferungen möglich?

Sollten von Ihnen Teillieferungen gesondert gewünscht werden oder im Ausnahmefall einmal nicht alle Waren zum gleichen Zeitpunkt lieferbar sein, veranlassen wir gerne auch eine Teil-Auslieferung an Sie.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Ihren Sonderwünschen kurz vorab.

 

Ist eine Warenabholung möglich?

Eine Abholung vor Ort ist leider nicht möglich, da unser Lager bei unserem Partnerspediteur in Süddeutschland ist.

 

Unser Tätigkeitsfeld:

Wie unser Name schon sagt, sind wir "global", also weltweit tätig. Wir bieten Ihnen ein Netzwerk weltweiter Logistikpartner und verfügen über genügend Erfahrung mit Auslandslieferungen jeglicher Art.

Rufen Sie uns einfach an - wir beantworten Ihre Fragen dazu sehr gerne!

 

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Alle von uns angebotenen Produkte sind kurzfristig verfügbar (Fertigungsrückstände unberücksichtigt). Abgesehen von Lagerware sind die Produkte nach Bestellung bei unseren Lieferanten innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen verfügbar. Eine Auslieferung erfolgt an Sie unmittelbar nach Eingang in unserem Hause.

Wir halten Sie Sie über den Status Ihrer Bestellabwicklung jederzeit per E-Mail informiert. Sollten Sie darüber hinaus einmal Rückfragen oder Wünsche haben, stehen wir selbstverständlich gerne für Ihre Auskünfte auch telefonisch zur Verfügung.

 

Bestellung:

Ist auch eine telefonische Bestellung möglich?

Eine telefonische Bestellung ist bei uns leider nicht möglich, da wir die Unterlagen für unsere Buchhaltung schriftlich brauchen.

Bestellungen per E-Mail können 24 Stunden, 7 Tage die Woche bei der Global-Kitchen durchgeführt werden.

 

Kann ich statt über den Internet-Shop auch "formlos" per e-mail bestellen?

Wünschen Sie die Bestellung von Waren, möchten dies aber nicht über den Online-Shop, sondern direkt per E-Mail tun, so ist eine E-Mail an uns mit der Angabe der gewünschten Produkte und der Liefer- und Rechnungsanschrift, Ihrer Rufnummer und Ihrem Zahlungswunsch völlig ausreichend.

Nutzen Sie dazu bitte die folgende E-Mail-Adresse: info@global-kitchen.de

 

Unsere Produkte: Was tue ich, wenn ich mein gewünschtes Produkt nicht im Sortiment finden kann?

Sollte Ihr Wunschprodukt - trotz unserer großen Auswahl - einmal nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns einfach unter unserer Hotline zum Ortstarif: 05733/9610595 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@global-kitchen.de. Wir bieten Ihnen dieses selbstverständlich gerne an!

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